Privacidade

Política de Privacidade

Atualizada em 18 de setembro de 2026.

Esta política explica como a Casa Guia BR, inscrita no CNPJ 12.217.467/0001-77 e sediada em Rua Firmino Otto Stock, 13 — Cubatão — SP, CEP 11500-650, trata dados pessoais quando alguém navega em casaguiabr.best, envia o formulário, telefona ou escreve para seus canais. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e, quando aplicável ao ambiente digital, o Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014. A leitura deve ser feita junto à Política de Cookies e aos Termos de Uso. Na rotina responsável pelo atendimento, o canal separa dados de contato de observações livres antes da primeira resposta; a revisão de acesso confirma quem ainda precisa consultar a informação, e o registro registra o encerramento quando o dado deixa de apoiar uma finalidade legítima.

Quais dados podem ser recebidos

O formulário pode receber nome, e-mail, telefone e mensagem. No contexto de curadoria e pesquisa imobiliária voltado a apartamentos prontos, a pessoa também pode informar bairros de interesse, momento estimado da mudança e perguntas sobre documentação imobiliária. Dados adicionais só devem ser enviados quando forem pertinentes ao pedido. Não solicitamos senha, número completo de cartão, documento de identidade ou informação sensível pelo formulário público. Caso alguém inclua conteúdo excessivo por iniciativa própria, ele será tratado de modo restrito e poderá ser descartado. Como critério de governança deste site, as informações são classificadas conforme a etapa da conversa e a necessidade do atendimento; uma revisão periódica verifica se o propósito declarado continua válido, e o registro permite localizar a preferência manifestada sem criar um perfil paralelo.

Finalidades e bases legais

Usamos os dados para responder à solicitação, confirmar informações de contato, organizar uma conversa, preparar proposta quando pedida, manter a segurança do canal e cumprir deveres legais ou contratuais. Conforme a situação, as bases podem ser consentimento, procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse avaliado com respeito aos direitos do titular. Uma nova finalidade incompatível exige informação adequada e, quando necessário, nova autorização. Como prática específica deste canal, a equipe distingue uma dúvida informativa de uma possível relação contratual; um controle de necessidade determina quando o registro pode ser encerrado, e o registro diferencia o que foi fornecido pela pessoa do que surgiu durante o atendimento.

Compartilhamento e operadores

A empresa não vende cadastros nem perfis. Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, segurança, armazenamento, atendimento ou e-mail estritamente para operar o canal, sob instruções e deveres de confidencialidade compatíveis. Autoridades podem receber informações quando houver obrigação legal ou ordem válida. Uma eventual transferência internacional por infraestrutura tecnológica deve observar as garantias previstas na LGPD e limitar-se ao serviço necessário. No fluxo adotado para esta página, a solicitação passa primeiro por uma triagem humana dos campos recebidos; uma checagem de contexto impede que o dado seja reaproveitado sem justificativa, e o registro identifica a etapa em que uma correção ou exclusão deve ser aplicada.

Prazo de guarda e segurança

Registros de contato permanecem pelo tempo necessário para responder, acompanhar a relação e demonstrar providências legítimas. Depois, são eliminados ou anonimizados, salvo guarda exigida por lei, defesa de direitos ou contrato em vigor. Aplicamos controle de acesso, atualização de sistemas, cópias protegidas e revisão de permissões; nenhum ambiente conectado, porém, oferece risco zero. Se houver incidente relevante, serão avaliados impacto, medidas de contenção e comunicações previstas na legislação. Para manter o tratamento verificável, o acesso inicial fica limitado a quem organiza o retorno solicitado; a conferência de permissões acompanha cada mudança relevante do atendimento, e o registro evita que anexos e mensagens circulem fora do contexto necessário.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas aplicáveis e revogação do consentimento. O pedido pode ser enviado para [email protected]. Para proteger o próprio titular, poderemos pedir informações proporcionais para confirmar identidade e localizar o registro. Também é possível apresentar reclamação à ANPD. Na rotina responsável pelo atendimento, os registros de formulário são conferidos antes de qualquer uso além da resposta pedida; a revisão de acesso confirma quem ainda precisa consultar a informação, e o registro conserva uma trilha curta para responder dúvidas sobre o uso das informações.

Crianças, atualizações e contato

O site é dirigido a pessoas capazes de solicitar informações sobre apartamentos prontos; não busca coletar intencionalmente dados de crianças. Esta política pode mudar para refletir ajustes no serviço, na tecnologia ou na lei, sempre com nova data de atualização nesta página. Dúvidas podem ser encaminhadas para [email protected], pelo telefone +55 13 94269-7606 ou para Rua Firmino Otto Stock, 13 — Cubatão — SP, CEP 11500-650. Como critério de governança deste site, a análise do contato começa pelo mínimo necessário para orientar o próximo passo; uma revisão periódica verifica se o propósito declarado continua válido, e o registro mantém as escolhas do titular associadas ao canal em que foram feitas.